FAQ

Méthodologie

Chaque sondage est composé de trois questions sur une de nos 10 thématiques. Notre algorithme choisit une thématique différente chaque semaine, en fonction des résultats précédents et des envies de vos collaborateurs. Les thématiques sont implicitement classées par importance : pensez à une "pyramide de Maslow" de l'engagement. Nous remontons cette pyramide, avec quelques accélérations et quelques sauts selon votre contexte d'entreprise. :)
Nous mesurons l'engagement des collaborateurs selon ces 10 dimensions : Espace de travail, Rôle, Bonheur, Liberté, Impact, Relation collaborateurs, Relation managers, Reconnaissance, Vision d'entreprise, Évolution.
Le taux de réponse varie selon les entreprises. En moyenne, 70% des collaborateurs répondent à nos sondages. Nous observons même que la participation augmente avec le temps, les collaborateurs étant de plus en plus impliqués. :)
Les questions sont tirées de la littérature, créées par nos experts RH ou co-construites avec nos utilisateurs. Nous monitorons constamment le taux de réponse de chaque question, et supprimons les moins performantes.

Produit

Oui ! Chaque entreprise est une aventure particulière. Il est donc possible de modifier les questions de nos questionnaires avant leur envoi. Libre à vous de piocher dans notre bibliothèque de 150 questions, ou de créer vous-même les vôtres !
Supermood fonctionne à merveille sur tablette et mobile. Vos collaborateurs pourront ainsi répondre de n'importe où !
Oui ! Comparer les équipes est essentiel dans l'amélioration de votre culture d'entreprise ! Nos utilisateurs ont pu régler de nombreux problèmes en faisant communiquer des équipes satisfaites avec leurs équipes moins convaincues. Le tri par équipe doit respecter les règles de l'anonymat, et un minimum de 5 réponses par équipe est donc nécessaire.
Trois périodes d'envoi sont disponibles : une semaine, deux semaines et un mois. Nous recommandons néanmoins d'envoyer un questionnaire par semaine. Cela créé un rituel du feedback bénéfique, et maximise le taux de réponse.
L'aventure est toujours plus belle à plusieurs ! Supermood vous permet d'ajouter un nombre illimité d'administrateurs, qui pourront vous aider à analyser les données ou créer de nouveaux questionnaires.
Supermood s'adapte au rythme de votre entreprise. Il vous est donc possible de configurer la date et heure d'envoi de vos questionnaires. D'après notre expérience, nous vous recommandons le lundi à 10h, ou le vendredi à 16h. :)

Règlement & Abonnements

Nous acceptons les virements bancaires, et pouvons vous proposer un lien Paypal / Stripe pour vos règlements.
Aucun, zero, nada ! Supermood marche à la satisfaction, nous ne proposons donc pas d'engagement dans la durée. Vous pouvez payer mensuellement ou annuellement.
C'est si gentiment demandé ! Nous offrons des promotions en échange d'un feedback régulier sur notre produit. Intéressé(e) ? Envoyez-nous un petit mail à hello@supermood.co :)
Oui ! Si vous êtes dans ce cas, n'hésitez pas à nous contacter à hello@supermood.co. On ne sait jamais ce qui peut arriver... ;)

Confidentialité

Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés, et vos communications sont chiffrées (SSL). En lisant bien les conditions d'utilisation de Supermood, vous pourrez noter que nous ne vendons ni n'échangeons aucune de vos données. All safe ! :)
Vos données sont utilisées après anonymisation par nos équipes pour améliorer notre service. Quelques exemples : répondre à "quel est le meilleur moment pour envoyer un sondage ?", "quel thématique aborder en premier ?", etc. Vos données restent strictement confidentielles, et nous ne communiquons pas celles-ci à des annonceurs, ou qui que ce soit.
Non ! Les données recueillies deviennent l'entière propriété de Supermood. Pourquoi cela ? C'est simple : nous garantissons ainsi le total anonymat des salariés. En s'assurant de posséder les données, une entreprise ne peut nous demander a posteriori d'associer un nom à des réponses. C'est donc pour votre bien. :)

Général

L'enquête annuelle mesure l'état de satisfaction de vos collaborateurs à un instant T dans l'année. Supermood s'inscrit dans un processus d'amélioration continue. Vous disposez ainsi de données à jour, avec de vraies solutions proposées par vos collaborateurs en temps réel, et un vrai sentiment de prendre part à la vie de l'entreprise.
C'est tout simple : envoyez-nous la liste des emails de vos collaborateurs, envoyez leur un mail annonçant l'arrivée de Supermood (modèles disponibles sur demande), et hop, c'est parti !
Oh, c'est adorable ! Contactez nous, et nous vous donnerons toutes les clefs pour convaincre votre RH (pot-de-vin en chocolat offert).
Wahou ! Il y a des milliers de façons de nous aider : une introduction, une remarque, parler de nous à votre RH, faire un don en chocolat ... Contactez-nous à hello@supermood.co, on a plein d'idées ! :D
Vous n'avez pas trouvé de réponse ?
Pas de souci, on s'occupe de vous ! Envoyez-nous un message, et nous revenons vers vous à la vitesse de la lumière !
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