Nos clients : Crédit Agricole Normandie-Seine

Comment piloter sa transformation dans un contexte de crise Covid-19 ?

1998collaborateurs sondés

+38 000avis exprimés

65 à 75 %de taux de participation

15 minTemps passé / mois par les RH (contre plusieurs jours pour une enquête annuelle)

Crédit Agricole en chiffres

657 000 clients

1998 collaborateurs

8 départements

138 agences

Supermood a été essentiel pour nos équipes pendant cette crise sanitaire. Avec sa solution, nous pouvons voir très rapidement les points forts et les points d’amélioration de nos organisations, ce qui nous permet d’effectuer des réglages rapides et d'anticiper les plans d'action le cas échéant.

Bernard AugrisDRH, de l'Organisation et de l’Informatique

Les enjeux

Ecouter les ressentis et besoins des salariés quant à leur expérience collaborateur

Compenser le manque d’agilité de l’enquête annuelle

Piloter et suivre les transformations de l'entreprise, assurer l'équilibre des attentions entre expérience client et expérience collaborateur

Face au contexte Covid-19, soutenir à distance toutes les équipes des différents départements

Pourquoi Supermood

L’ergonomie de la plateforme, facile à utiliser.

La compréhension rapide des résultats et des analyses.

L’anonymisation des réponses, pour un feedback sincère et des données fiables.

Administration et traitement des enquêtes de satisfaction qui passe de quelques jours pour l’enquête annuelle à quelques minutes avec Supermood.

L'employee Net Promoter Score (eNPS) complémentaire à l’IER.

“Auparavant pour administrer une enquête QVT et pour la mettre en place, il fallait plusieurs jours, alors qu’aujourd’hui, ça peut être quelques minutes, quelques heures, pour administrer une enquête Supermood. Donc c’est un gain de temps énorme pour les équipes en charge.”

Bernard AugrisDRH, Organisation & Informatiques